Nhiều doanh nghiệp tại Việt Nam đang trong quá trình thử nghiệm ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để tối ưu hóa hoạt động, nhưng kết quả hiện tại vẫn chưa đạt được kỳ vọng. Các công ty báo cáo rằng mặc dù đầu tư vào công nghệ này, nhưng hiệu quả mang lại còn hạn chế và vẫn cần đến sự hỗ trợ từ con người.
Hiện Trạng Ứng Dụng AI Trong Doanh Nghiệp
Ông Lê Hậu, giám đốc của một công ty xuất nhập khẩu tại Đà Nẵng, đã bắt đầu triển khai công cụ AI trong hơn sáu tháng qua. Với đội ngũ gồm 30 nhân viên, ông Hậu áp dụng AI cho nhiều lĩnh vực như tra cứu đơn hàng, lập kế hoạch mua hàng, quản lý tồn kho, và theo dõi xu hướng thị trường. Tuy nhiên, ông cho biết rằng dù đã đầu tư hàng trăm triệu đồng cho AI, hiệu quả đạt được trong thời gian ngắn chỉ khoảng 20-30%.
“AI hiện tại chỉ dừng lại ở mức hỗ trợ, chưa thể tin tưởng hoàn toàn cho các quyết định cụ thể như kỳ vọng”, ông Hậu cho biết. Tương tự, chị Phương Thảo, quản lý chuỗi cửa hàng thời trang tại TP HCM, sử dụng chatbot AI để phục vụ khách hàng. Mặc dù đã đầu tư công sức cho việc huấn luyện AI, số lượng đơn hàng vẫn không có sự cải thiện rõ rệt so với trước đây.
Nghiên Cứu Chỉ Ra Mức Độ Hiệu Quả Thấp
Cơn sốt ứng dụng AI đã bùng nổ trong ba năm qua, tuy nhiên, nhiều nghiên cứu cho thấy rằng việc triển khai AI trong doanh nghiệp vẫn đang gặp nhiều khó khăn. Theo khảo sát của PwC tại Diễn đàn Kinh tế Thế giới 2026, chỉ có 12% doanh nghiệp ghi nhận lợi ích từ AI khi vừa tăng doanh thu vừa cắt giảm chi phí. Trong khi đó, 55% giám đốc điều hành cho biết họ chưa thấy bất kỳ lợi ích nào sau khi đầu tư vào AI.
Ông Mohamed Kande, Chủ tịch toàn cầu của PwC, kết luận rằng sự thiếu hiệu quả này xuất phát từ việc doanh nghiệp chưa chuẩn bị tốt về dữ liệu và lộ trình sử dụng AI. Chỉ có 14% nhân viên sử dụng AI thường xuyên, cho thấy khoảng cách giữa kỳ vọng và khả năng thực tế là một trở ngại lớn.
Thực Trạng Tại Việt Nam
Tại Việt Nam, một báo cáo từ Amazon Web Services (AWS) cho biết 18% công ty đang triển khai AI, tương đương gần 170.000 doanh nghiệp, tăng 39% so với năm trước. Tuy nhiên, chủ yếu 74% doanh nghiệp chỉ sử dụng AI cho các tác vụ cơ bản trong khi chỉ 9% doanh nghiệp biến AI thành yếu tố cốt lõi trong mô hình kinh doanh.
Theo TS. Lê Duy Tân, người đồng sáng lập phòng thí nghiệm AIoT Lab VN, Việt Nam hiện đang ở giai đoạn phổ cập ban đầu. Các tổ chức thường phải đối mặt với rào cản kỹ năng và chi phí đầu tư, dẫn đến việc đa số doanh nghiệp chỉ thử nghiệm AI với các tác vụ đơn giản.
Nguyên Nhân Dẫn Đến Sự Chậm Chạp
TS. Tân đã chỉ ra rằng nhiều công ty lao vào công nghệ mới mà không cải thiện cơ sở hạ tầng hiện tại, dẫn đến tình trạng không đủ khả năng thực hiện các tác vụ AI phức tạp. Ông Bung Trần, nhà đồng sáng lập AI Edu, cho rằng nhiều doanh nghiệp còn ở mức độ không nhận thức về AI, coi việc áp dụng công nghệ này là viễn vông.
“Bản chất là sự thiếu vắng kiến thức và trải nghiệm thực tế về AI”, ông Bung nhận định. Các doanh nghiệp Việt Nam thường chỉ coi AI như một công cụ du lịch công nghệ, đi ngang qua mà không có ý định thâm nhập sâu hơn vào thế giới này.
Xu Hướng Và Dự Đoán Tương Lai
Theo một nghiên cứu từ Forrester, nhiều công ty có thể trì hoãn việc đầu tư vào AI trong thời gian tới. Ông Brian Hopkins, một nhà phân tích của Forrester, cho rằng những kỳ vọng về tốc độ chuyển đổi bằng AI đang bị xem xét lại, với mức chi tiêu cho AI có thể bị giảm đi 25%.
Giới chuyên gia dự đoán năm 2026 sẽ là năm bản lề cho AI. Nếu không có sự chuyển hóa từ hy vọng sang lợi nhuận cụ thể, làn sóng đầu tư vào AI có thể sẽ gặp khó khăn lớn giống như thời kỳ bong bóng dot-com.
Tổng Kết
Với bối cảnh hiện tại, các doanh nghiệp Việt Nam đang gặp nhiều thách thức trong việc ứng dụng AI một cách hiệu quả. Mặc dù có sự gia tăng trong việc áp dụng công nghệ này, nhưng hiệu quả mang lại vẫn chưa tương xứng với mức đầu tư. Để tận dụng tối đa tiềm năng của AI, các doanh nghiệp cần cải thiện cơ sở hạ tầng, tăng cường kỹ năng của nhân viên và có chiến lược rõ ràng trong việc triển khai công nghệ.
Tăng tốc SEO với AIKTP – Tạo bài viết 1.000+ từ chỉ trong vài phút. Thử ngay tại đây